Недавно компания Van Houten провела исследование на тему того, что мотивирует клиентов. Результаты исследования показали, что на 56 % клиентов по всему миру влияет история, стоящая за продуктом. У них есть вопросы, на которые они хотят получить ответы – откуда приходят ингредиенты? Могут ли они доверять продукту? Какую пользу принесет им продукт? Кто его производит? Делясь с клиентом этой информацией, вы помогаете выделить ваш продукт.
В компании Van Houten мы использовали название Santo Domingo для нашего горячего шоколадного напитка. В нем есть отсылка к происхождению наших какао-бобов, где они растут и собираются, связывая сразу же наш продукт с Доминиканской Республикой. Мы также подчеркиваем наше использование моносортовых какао-бобов. Это дополняет нашу история, показывает нашу приверженность качеству и еще раз подчеркивает наши связи с Доминиканской Республикой.