Dele a su cliente lo que quiere: aplique estas cuatro estrategias
Dele a su cliente lo que quiere: aplique estas cuatro estrategias
Una historia que vende
Van Houten realizó recientemente un estudio[1] para saber qué es lo que motiva a los clientes. Los resultados demostraron que el 56 % de los consumidores globales se ven influidos por la historia que hay detrás de un producto. Tienen preguntas y quieren recibir respuestas: ¿de dónde vienen los ingredientes? ¿Pueden confiar en el producto? ¿Cómo les beneficia el producto? ¿Quién lo produce? Si comparte esta información, hará que su producto destaque.
En Van Houten, utilizamos el nombre de «Santo Domingo» para nuestra bebida de chocolate caliente. Hace referencia a los orígenes de nuestras habas de cacao y dónde se cultiva, y crea conexiones inmediatas con la República Dominicana. Asimismo, destacamos nuestra forma de usar las habas de cacao de origen único. Así profundizamos en nuestra historia, mostramos nuestro compromiso con la calidad y reiteramos nuestras conexiones con la República Dominicana.
[1] Innova Consumer Survey, 2019
Origen ecológico
Ni más ni menos que el 75 % de los consumidores de todo el mundo quiere saber de dónde vienen los ingredientes de lo que comen y beben. Esperan que un producto ecológico sea más saludable. Especialmente los consumidores más jóvenes, que prefieren evitar los pesticidas e ingredientes artificiales.
Nuestra bebida de chocolate caliente Santo Domingo contiene dos ingredientes: cacao ecológico y azúcar ecológico. Nos enorgullece contárselo a nuestros clientes. Y ellos están encantados de saberlo. Además, aclaramos que nuestro chocolate caliente es 100 % natural. Es el mismo mensaje, pero presentado de una forma distinta para un efecto extraordinario.
Una etiqueta limpia: valoramos a los agricultores
Es natural que los clientes se fijen en las etiquetas y certificaciones. El movimiento por el Comercio Justo, Rainforest Alliance y UTZ —que ahora forma parte de Rainforest Alliance— están reconocidos y son respetados por su excelente trabajo. Entre ellos, han fomentado las prácticas agrícolas sostenibles, proporcionan unas condiciones de vida y sociales justas y adecuadas para los agricultores y sus familias y han insistido en priorizar la conservación del medio ambiente. Trabajan para detener la desforestación y a la vez preservar las zonas protegidas y las especies en peligro de extinción. Asociar su producto con ellos solo puede beneficiarle.
La bebida de chocolate caliente Van Houten Santo Domingo está certificada por Rainforest Alliance. Mostramos este emblema con orgullo. Atrae consumidores y contribuye a concienciar de la importancia de su trabajo.
Aprobación y premios
Un producto que ha ganado premios o que tiene la aprobación del sector resultará más atractivo. ¡Es un logro increíble! Y les cuenta a los clientes algo más sobre el producto, añadiendo otro capítulo a su historia. ¡Una forma excelente de hacerlo aún más atractivo!
Nuestra bebida de chocolate caliente ha tenido unos resultados excelentes: ha recibido grandes elogios del jurado de los Quality Food Awards del Reino Unido y obtuvo el premio Gold Star en la categoría de Bebidas en los premios Cooking + Catering Star 2020 en Alemania. Dos grandes logros de los que estamos orgullosos. Estos premios nos permiten incorporar nuestros éxitos en nuestro material promocional.
El paquete completo
Cada uno de estos logros da a los clientes un motivo de peso para elegir nuestro producto. Pero ¿y si además puede combinarlos? Es como si marcara cada una de las casillas de la lista del subconsciente de un cliente. Genera un sentimiento de confianza, seguridad y atracción hacia su producto. Y eso basta para convencer a los consumidores de que usted ofrece lo que buscan. Asegúrese de que sus productos destacan el mayor número posible de estos aspectos que son importantes para ellos. Sus clientes y el equipo de ventas notarán la diferencia.
